Política de reembolso

Reembolsos o Cambios

El cliente de Multishop debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede devolver el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 5 días siguientes a la fecha de la factura para compras realizadas en Montevideo y durante los 10 días siguientes a la fecha de la factura para compras realizadas desde el interior del país, salvo para productos eléctricos para los cuales no se admitirán devoluciones ya que resulta imposible comprobar si fueron o no utilizados.

Las condiciones exigidas y referidas al producto para que la devolución sea aceptada, se especifican a continuación;
. El producto no debe estar usado
. El producto no debe haber sufrido ningún tipo de daño
. El producto debe estar en su envase original. El envase debe estar en perfecto estado.
. El cliente debe presentar la factura de la compra.

Gestión de la devolución:
El procedimiento para solicitar la devolución es la siguiente;
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección ventas@multishop.com.uy con los siguientes datos; Nombre y Apellido, número de pedido y/o número de factura, motivo de la devolución y códigos de los artículos que desea devolver.
2) Atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.

Las devoluciones se realizan únicamente de Lunes a Viernes en Isabela 3399, salvo que fuese coordinado previamente otra cosa con el cliente.

Te daremos una respuesta dentro de las 48 horas siguientes.

Productos Defectuosos

Quien determinará en primera instancia si se trata de un defecto de fabricación o por el contrario de un mal uso y/o aplicación del producto será Multishop a través de su departamento técnico.

En todos los casos en que se determine que es un defecto de fabricación, Multishop reemplazará al cliente con un producto igual. En el caso de que Multishop no posea en stock el producto para realizar el reemplazo, se le devolverá al cliente el monto de la compra del producto fallado en cuestión.